威能官網隱私政策
感謝您訪問威能官方網站（“本網站”）以及您對威能產品和服務給予的關注！
本網站由威能（中國）供熱制冷環境技術有限公司提供并運營。當您在訪問本網站及威能中國微博官方賬號、威能中國小紅書官方賬號、威能中國抖音官方賬號（合稱“各業務渠道”），以及使用本網站或各業務渠道所展示的相關服務（“產品和服務”）時，我們可能會收集和使用您的相關個人信息。我們希望通過《威能官網隱私政策》（“本隱私政策”）向您說明我們如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息，以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。
請在使用我們的產品或服務前，仔細閱讀并確認您已經充分理解本隱私政策所寫明的內容，并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關術語，我們盡量以簡明扼要的表述，并提供進一步的說明（詳見附件一），以便您更好地理解。
本隱私政策將幫助您了解以下內容：
- 個人信息收集和使用規則；
- 我們如何使用Cookie和同類技術；
- 我們所接入的第三方軟件開發工具包（SDK）；
- 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息；
- 我們如何保存及保護您的個人信息；
- 您的權利；
- 我們如何處理未成年人的個人信息；
- 您的個人信息如何進行跨境轉移；
- 本政策如何更新；
- 如何聯系我們。
1.個人信息收集和使用規則
1.1我們會為您提供的各項具體功能服務的場景包括：
1.1.1向您提供威能產品和服務的售前咨詢預約服務
如果您希望進一步了解威能的產品和服務，您可以通過填寫本網站內的售前咨詢預約表單，或通過各業務渠道的私信對話窗口，向我們提供您的如下個人信息包括您的手機號碼（以便對您進行電話回訪）、您的姓氏及性別（以便我們正確地識別和稱呼您）、您的身份(以識別您的需求類別)、您計劃安裝威能產品的城市信息（以便為您就近查詢產品銷售、安裝及調試服務信息）、您便于聯系的時間（以便對您進行電話回訪）、您了解威能的渠道，以及您具體的需求信息。
在提前征得您的同意的情況下，我們將通過“威能客戶關愛中心”電話回訪的方式與您取得進一步聯系，以便響應您所需的售前咨詢服務需求，并在必要時向我們的合作方提供您的相關個人信息以進一步響應您的需求。該等合作方的相關信息請您查看威能官網“授權經銷商”頁面信息。
若您選擇拒絕授權我們收集和處理您的上述必要個人信息，則很遺憾我們將無法根據您的需要向您提供售后咨詢預約服務，但您仍可以正常瀏覽和訪問我們網站的其他內容。
1.1.2向您提供威能產品和服務的售后咨詢預約服務
如果您是威能產品和服務的既有用戶，且希望通過本網站或各業務渠道預約相關售后服務咨詢，或者對我們的產品有任何投訴或建議，您可以通過填寫本網站內的售后服務預約咨詢表單或通過各業務渠道的私信對話窗口，向我們提供您的如下個人信息包括您的手機號碼（以便對您進行電話回訪）、您的姓氏及性別（以便我們正確地識別和稱呼您）、您的身份(以識別您的需求類別)、您所購買的威能產品的安裝城市信息（以便為您就近查詢和安排產品售后相關服務）、您便于聯系的時間（以便對您進行電話回訪）、您了解威能的渠道，以及您具體的需求信息。
在提前征得您的同意的情況下，我們會我們將通過 “威能客戶關愛中心”電話回訪的方式與您取得進一步聯系，以便響應您所需的售后咨詢服務需求，并在必要時向我們的合作方提供您的相關個人信息以進一步響應您的需求。該等合作方的相關信息請您查看威能官網“授權經銷商”頁面，及“授權服務商”頁面信息。
若您選擇拒絕授權我們收集和處理您的上述必要個人信息，則很遺憾我們將無法根據您的需要向您提供售后咨詢預約服務，但您仍可以正常瀏覽和訪問我們網站的其他內容。
除上述必要個人信息外，您也可以選擇向我們提供其他與您的需求有關的說明信息，以便我們更精準地對您的需求作出響應。如您拒絕提供上述信息，可能影響我們響應的精準度，但不會影響我們向您提供基本的售后咨詢預約服務。
1.2敏感個人信息
請您知悉，我們遵循收集個人信息的最小化要求，我們的業務和服務一般不會涉及到收集您的敏感個人信息（定義請見附件一），但為了確保相關業務功能的正常實現，我們亦可能會收集您的敏感個人信息。當出現該等情形時，我們會在收集行為開始之前就該等敏感個人信息逐項向您充分告知，并取得您的自愿、明確和單獨的同意或者書面同意。
2.我們將如何使用Cookie和同類技術
2.1Cookie是支持服務器端（或者腳本）在客戶端上存儲和檢索信息的一種機制, Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。運用Cookie技術，我們能夠了解您的使用習慣，記住您的偏好，省去您輸入重復信息的步驟，為您提供更加周到的個性化服務。
Cookie也可以幫助我們統計流量信息，分析頁面設計和廣告的有效性。
2.2本網站涉及的必要性cookies和可選性cookies。必要性cookie在確保用戶能夠瀏覽和使用某些網站功能方面起著至關重要的作用；若禁用，網站的重要組件將無法使用。可選性cookies旨在收集用戶的行為數據，以便按照用戶的普遍行為調整網站的內容和功能。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie，您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置，但您可能因為該等修改，無法登錄或使用依賴于Cookie的相關服務或功能。我們不會將 Cookie 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。
2.3如需詳細了解其他瀏覽器如何更改瀏覽器設置，請參考該瀏覽器的幫助中心或其他相關功能指引頁面。
3.我們所接入的第三方軟件開發工具包（SDK）
本產品或服務中未接入任何第三方軟件開發工具包（SDK），如我們未來接入任何SDK，我們將對本隱私政策作出更新以便向您作出明確告知。
4.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
4.1共享
4.1.1除非獲得您的單獨同意或法律法規另有規定，我們不會與本公司以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，以使其可以單獨或與我們共同處理您的該等個人信息。當出現該等共享情形時， 我們會告知您具體信息接收方的名稱、聯系方式、處理目的、處理方式和被分享的您的個人信息的種類。我們只會共享必要的個人信息，并盡我們合理努力要求該等接收方在您授權和同意的處理目的、方式和個人信息種類的范圍內處理您個人信息的行為。超出該等范圍的，我們將重新獲得您的授權和同意。
4.1.2為了向您提供您所需要的產品或服務，我們可能會委托第三方處理您授權和同意我們處理的您的全部或部分個人信息，以協助和支持我們產品或服務相關功能的實現。比如委托我們的供應商、服務提供商和其他合作伙伴在您授權和同意我們處理您個人信息的范圍內處理您的相關個人信息。我們會與該等第三方簽署嚴格的信息保護協議，并要求他們僅依據我們的要求與指示處理個人信息，且應當采取相應的安全措施來保護您的個人信息。
4.1.3我們可能會根據法律法規的規定，或按政府主管部門的強制性要求，在法律允許的范圍內對外共享您的個人信息。
4.2轉讓
除下列情況外，我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人：a）獲得了您的明確同意后；或 b) 我們因合并、分立、解散、被宣布破產等原因需要轉移我們處理的您的個人信息。在該等情況下，我們會告知您接收您個人信息的接收方的名稱和聯系方式，且我們會在要求其繼續履行我們對您做出的個人信息保護的承諾，包括若該等接收方對您個人信息的處理目的、方式超出您之前對我們的授權和同意范圍的，將重新向您征求授權和同意。
4.3公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：獲得您的明確同意后； 或者基于法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求。
5.我們如何保存和保護您的個人信息
5.1保存期限
我們只會在為實現本隱私政策所述的個人信息處理目的所必要的期限內保留您的個人信息，除非法律法規另有規定，或經您另行授權和同意。超出前述存儲時間后，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
5.2保存地域
您的個人信息均儲存于中華人民共和國境內，如需跨境傳輸，我們將會嚴格按照法律法規的規定執行，并單獨征得您的授權和同意。
5.3安全措施
5.3.1我們會根據個人信息的處理目的、處理方式、個人信息的種類以及對個人權益的影響、可能存在的安全風險等，采取以下手段（包括但不限于）：a) 對個人信息進行分類管理；b) 對個人信息進行加密或去標識化等安全措施；c) 對個人信息進行訪問、使用合理確定員工操作權限；d) 定期對從業人員進行安全教育和培訓；e) 制定相應的管理制度和操作規程等措施；f) 防止未經授權的訪問以及個人信息泄露、篡改、丟失。
5.3.2互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。如果您的合法權益受損，我們將按照法律法規的規定承擔相應的法律責任。
5.3.3在不幸發生個人信息安全事件后，且我們未能采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。 同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
6.您的權利
按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
6.1訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使個人信息訪問權，則您可以通過發送電子郵件至DP_CN@vaillant-group.com要求我們予以協助。我們將在十五個工作日內回復您。.
6.2更正您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤或者不完整時，您有權要求我們做出更正或補充。您可以通過發送電子郵件至DP_CN@vaillant-group.com要求我們予以協助。我們將在十五個工作日內回復您。
6.3刪除您的個人信息
您可以在以下任何情形中通過發送電子郵件至DP_CN@vaillant-group.com向我們提出刪除個人信息的要求，我們將在十五個工作日內回復您。
- 處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；
- 我們停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿；
- 您撤回授權和同意；
- 我們違反法律、行政法規或者違反約定處理您的個人信息；
- 法律、行政法規規定的其他情形。
法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術上難以實現的，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
6.4改變您授權和同意的范圍
您可以通過刪除信息（見本政策第6.3條）、或者通過我們另行為您提供的拒絕繼續接收消息推送的方式，改變您對我們處理您個人信息的授權和同意，或者撤回您的授權和同意。
當您修改或撤回您的授權或同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但不會影響此前基于您的授權和同意而開展的個人信息處理。
6.5個人信息主體獲取個人信息副本
您有權獲取您的個人信息副本，您可以通過發送電子郵件至DP_CN@vaillant-group.com要求我們予以協助。我們將在十五個工作日內回復您。
在技術可行的前提下，例如數據接口匹配，我們還可按您的要求，在法律法規允許的范圍內直接將您的個人信息副本傳輸給您指定的第三方。
6.6約束信息系統自動決策
如在特定業務中我們僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定，我們會向您做出說明，并保證決策的透明度和結果公平、公正。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，并可以通過發送電子郵件至DP_CN@vaillant-group.com要求我們停止僅通過自動化決策的方式做出決定。我們將在十五個工作日內回復您。
6.7要求我們對規則進行解釋
您如果對本隱私政策有任何疑問，您有權通過發送電子郵件至DP_CN@vaillant-group.com要求我們進行解釋說明。我們將在十五個工作日內回復您。
6.8響應您的上述要求
6.8.1為保護您的隱私和安全，當您聯系我們時，我們可能要求您驗證您的身份，然后再處理您的要求。
6.8.2對于您合理的要求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的要求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的要求，我們可能會予以拒絕。
6.8.3在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的要求：
- 與國家安全、國防安全直接相關的；
- 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
- 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
- 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
- 響應您的要求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；或者
- 涉及商業秘密的。
7.我們如何處理未成年人的個人信息
我們的產品或服務，不收集兒童（不滿14周歲）的個人信息，請您不要提供。如果我們發現收集了兒童的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。
8.您的個人信息如何進行跨境轉移
8.1原則上，我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。
8.2如果確有必要向中華人民共和國境外提供您的個人信息的，我們將提前向您告知境外接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及您向境外接收方行使本法規定權利的方式和程序等事項，并取得您的單獨同意。同時，我們也將按照法律法規的要求在您的個人信息進行跨境轉移之前進行相關的安全評估。
9.本政策如何更新
9.1本政策可能變更。如您在本政策更新生效后繼續使用我們的產品或服務，即代表您已充分閱讀、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策約束。我們鼓勵您在每次使用我們產品或服務時都查閱本政策。
9.2我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。
9.3本政策所指的重大變更包括但不限于：
- 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
- 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
- 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
- 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
- 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時； 或者
- 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險而需要進一步調整隱私政策時。
10.如何聯系我們
10.1如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，可以聯系我們的個人信息保護專職部門，您可以通過以下方式與我們聯系：DP_CN@vaillant-group.com。一般情況下，我們將在十五個工作日內回復您。
10.2如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。
附件一：術語及定義
“個人信息”是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個人信息的處理包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。請參見如下表格1列舉（來源推薦性國家標準GB/T 35273-2020《信息安全技術 個人信息安全規范》）。
“敏感個人信息”是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。請參見如下表格1列舉中標粗項目（來源推薦性國家標準GB/T 35273-2020《信息安全技術 個人信息安全規范》）。
| 個人基本資料 | 姓名、生日、性別、民族、國籍、家庭關系、住址、個人電話號碼、電子郵件地址 |
| 個人身份信息 | 身份證、軍官證、護照、駕駛證、工作證、出入證、社保卡、居住證等 |
| 個人生物識別信息 | 基因、指紋、掌紋、聲紋、耳廓、虹膜、面部識別特征等 |
| 網絡身份標識信息 | 個人信息主體賬戶、IP地址、個人數字證書等 |
| 個人健康生理信息 | 個人因生病醫治等產生的相關記錄，如病癥、住院志、醫囑單、檢驗報告、手術及麻醉記錄、護理記錄、用藥記錄、藥物食物過敏信息、生育信息、以往病史、診治情況、家族病史、現病史、傳染病史等，以及與個人身體狀況相關的信息，如體重、身高、肺活量等 |
| 個人教育工作信息 | 個人職業、職位、工作單位、學歷、學位、教育經歷、工作經歷、培訓記錄、成績單等 |
| 個人財產信息 | 銀行賬戶、鑒別信息（口令）、存款信息（包括資金數量、支付收款記錄等）、房產信息、信貸記錄、征信信息、交易和消費記錄、流水記錄等，以及虛擬貨幣、虛擬交易、游戲兌換碼等虛擬財產信息 |
| 個人通信信息 | 通訊記錄和內容、短信、彩信、微信溝通記錄和內容、電子郵件，以及描述個人通信的數據等 |
| 聯系人信息 | 通訊錄、好友列表、群列表、電子郵件地址列表等 |
| 個人上網記錄 | 通過日志存儲的個人信息主體操作記錄、包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄、收藏列表等 |
| 個人常用設備 | 硬件序列號、設備MAC地址、軟件列表、唯一設備識別號等描述個人常用設備基本情況的信息 |
| 個人位置信息 | 行蹤軌跡、精準定位信息、住宿信息、經緯度等 |
| 其他信息 | 婚史、宗教信仰、性取向、未公開的違法犯罪記錄等 |
表格1
“自動化決策”，是指通過計算機程序自動分析、評估個人的行為習慣、興趣愛好或者經濟、健康、信用狀況等，并進行決策的活動。