威能公司廠家直屬的售后服務隊伍已經覆蓋了我們主要的產品應用市場。您只要是在威能授權的銷售代理處購買設備，并保證您的設備是經過威能公司授權的專業技術人員進行調試的，那么在您的設備使用壽命期限內，我們都提供專業的售后服務。

很簡單，您只要拿起電話，撥打我們的售后服務熱線400-700-1890，您就可以咨詢或者建立您自己的設備運行檔案。

威能品牌的壁掛爐本身是非常安全的。重要的是您的設備是否是由專業的安裝人員來安裝并經過威能授權的專業技術人員對設備進行安裝驗收和調試。往往一些安全隱患就是因為不專業的安裝造成的。如果您實在不放心，可以撥打我們的售后服務熱線，我們可以指派專業人員上門對您的設備進行有償核查，消除安全隱患。

燃氣管路閥門是否打開？

燃氣表是否損壞，燃氣表內電池是否耗盡？如果是IC卡預收費燃氣表，請檢查是否燃氣已用完

采暖系統閥門是否打開？

采暖系統內是否有足夠的水？

電源是否接通？預收費式電表請檢查是否還有電量儲存？

壁掛爐電源開關（ON/OFF）是否打開？（是否在“I”）

采暖控制旋鈕是否打開？

如果有外接溫控器，檢查外部控制器是否有采暖需求?

通往壁掛爐的冷水閥門是否全部打開？

是否該龍頭堵塞？檢查方法是打開其他的熱水龍頭看有沒有熱水流出。