全品類質保服務

3.3以上表格內各類產品的三包有效期，須扣除因修理占用和無零配件待修的時間，以安裝日期作為三包有效期的起始日期。

3.4如您購買的產品不在以上表格內，請撥打威能服務熱線400 700 1890 咨詢。

3.5實行“三包”的產品原則上需要同時滿足以下幾個條件且不存在本章程第3.8條描述的任一情形：

• 3.5.1擁有購買憑據；
• 3.5.2產品的安裝符合《安裝說明》的標準，并且產品的使用符合《使用說明》的方法。

3.6相關企事業單位就樓盤、煤改氣等項目向威能中國采購的產品不屬于零售范疇，威能中國將遵照威能中國與相關企事業單位簽訂項目合同的質保條款提供質量保障。

3.7各類耗材（如，鎂棒、系統保護劑、濾網、濾芯等）的正常耗盡不在零售產品的三包或項目產品質保范圍之內。

3.8零售產品三包有效期內或項目產品質保期內因下述原因造成的維修不能免費：

• 3.8.1因使用、維護、保管不當造成損壞的；
• 3.8.2非威能中國及其授權服務商拆動造成損壞的；
• 3.8.3無三包憑證及購買憑據的；
• 3.8.4三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
• 3.8.5因不可抗力造成損壞的。

3.9如需咨詢質保政策的詳情，請撥打威能服務熱線400 700 1890 咨詢。

4.收費維修

4.1威能中國將對質保政策范圍之外的產品提供收費的維修方案，費用由以下幾部分組成：

• 4.1.1上門檢查費（部分地區需收取實際往返和住宿費用，參考附錄《上門檢查費標準一覽表》，下同）；
• 4.1.2維修人工費；
• 4.1.3備件費（如有）。

4.2同一門內如有多臺威能產品，僅對一臺產品收取上門檢查費，剩余其他威能產品免收上門檢查費。

4.3零售產品在三包有效期內或項目產品在質保期內的，有以下情形時，將按照以下標準收費：

• 4.3.1經檢查不是威能產品故障時，將收取上門檢查費；
• 4.3.2因本章程3.8.1、3.8.2、3.8.5的原因造成威能產品損壞時，將收取維修人工費與備件費；

4.4如需咨詢收費維修的詳情，請撥打威能服務熱線400 700 1890 咨詢。

5.威能產品從修復之日起1個月內發生同樣的故障需要上門維修的，免收上門檢查費、維修人工費；修復威能產品需要更換備件時，更換上的備件從修復之日起質保6個月，6個月內如更換上的備件發生故障，免收上門檢查費、維修人工費、備件費（如有）。

6.產品維護

6.1正確的維護是保證產品正常高效的運行與合理壽命的前提。

6.2威能中國建議對供暖系統產品定期進行維護，維護項目：

• 6.2.1采暖爐保養
• 6.2.2地暖管路清洗、散熱器及管路清洗；
• 6.2.3儲水罐保養

6.3如需咨詢產品維護的詳情，請撥打威能服務熱線400 700 1890 咨詢。

7.額外保修合同

7.1零售產品三包有效期結束或項目產品質保期結束后，威能中國為部分產品提供額外保修合同。客戶可與威能中國簽訂額外保修合同。在合同有效期內，威能中國將依據合同條款與條件提供免費維修和/或免費保養。

7.2簽訂額外保修合同的當天，如進行了收費維修的，免收上門檢查費。

7.3如需咨詢額外保修合同的詳情，請撥打威能服務熱線400 700 1890 咨詢。

8.本章程未盡事宜，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》等現行有效的相關法律及規定處理。本章程內容與前述法律法規如有矛盾，以前述法律法規的規定為準。